Ich war in einem Flughafencafé und wartete auf das Boarding. Wie immer war ich dankbar für diese Pause, da ich in dieser Zeit meine E-Mails abrufen und einige Aufgaben erledigen konnte. Und ich war nicht allein: Mehrere Personen belegten die Tische mit ihren Tablets (also PCs), Smartphones und Notebooks. Es herrschte eine lockere aber konzentrierte Atmosphäre.
Eine moderne Kakophonie aus klapperndem Geschirr, brodelnden Kaffeemaschinen und den klickenden und dudelnden Geräuschen aus unseren elektronischen Begleitern. Als ich an meinem Kaffee nippte und die Leute um mich herum beobachtete, bemerkte ich, dass ich Teil eines historischen Wandels war (das galt jedenfalls für mich). Vor ein paar Jahren wäre dieses Szenarium undenkbar gewesen.
Wir sind mit der Vorstellung aufgewachsen, dass „Arbeit“ an einen bestimmten Ort und eine bestimmte Zeit gebunden ist. Büroangestellte waren von neun bis fünf an ihren Schreibtisch gefesselt. Obwohl es immer noch viele Bereiche gibt, für die Zeit und Ort unumgänglich sind (man denke nur an Krankenschwestern, Piloten, Feuerwehrmänner oder Köche), gilt für Büroangestellte heute eine ganz neue Freiheit. Woher kommt das? Falls Sie sich sorgen, eine Revolution verpasst zu haben, es gab keine.
Was passiert ist, war eher ein unmerklicher Wandel, ausgelöst durch die Cloud-Computing-Technologie. Das ist nun Stand der Technik und es gibt immer mehr Smartphones, Tablets und unbegrenzten Breitbandzugang. Die aus dem Privatleben bekannten Anwendungen werden auch das Berufsleben verändern. Was ich am Flughafen gesehen habe, wurde in der jüngsten Studie von Berlecon mit den folgenden Ergebnissen bestätigt: In jedem fünften Unternehmen arbeiten über 50 Prozent der Mitarbeiter mehr als einmal wöchentlich mobil (d. h. außerhalb des Unternehmens). Und in jedem dritten Unternehmen arbeiten die Mitarbeiter innerhalb des Gebäudes mobil.
Der mobile Zugang zu unternehmensbezogenen Daten ist für eine zunehmende Anzahl von Mitarbeitern von wesentlicher Bedeutung. Und natürlich werden immer mehr leistungsfähige Tablet PCs mit intelligenter Virtualisierungstechnologie ausgeliefert, die uneingeschränkten Zugriff auf alle Unternehmenslösungen ermöglicht, die ein Knowledge Worker benötigt. Dies verändert die gesamte Unternehmenskultur. Die bürozentrierten Konzepte – nach denen nur die Mitarbeiter als hart arbeitend gelten, die während der Arbeitszeit physisch anwesend sind – weichen einem produktivitätsorientierten Denken. Es spielt keine Rolle, wo und wann Sie arbeiten, solange Sie Ihre Arbeit zeitnah und mit guten Ergebnissen erledigen.
Langfristig gesehen wird sich die Cloud-Computing-Revolution noch weiter entwickeln. Denken Sie nur an den Fachkräftemangel. Wenn sich Ihr Unternehmen beispielsweise in Norddeutschland befindet und Sie einen talentierten neuen Mitarbeiter finden, der im Süden lebt – nun, bis heute bedeutete dies, dass dieser umziehen musste, um seinen Job anzutreten, und dass er eine erhebliche Umstellung seines Privatlebens in Kauf nehmen musste, die er vielleicht nicht bereit war einzugehen.
Warum ihn also nicht von seinem Zuhause aus arbeiten lassen? Es ist kein Problem, ihn mithilfe moderner Technologielösungen mit allem zu verbinden, was er zur Erfüllung seiner Aufgabe benötigt. Es spielt keine Rolle, ob er in seinem Arbeitszimmer, in einem Café oder am Standort eines Kunden arbeitet, solange er seinen Job zuverlässig und gut macht. Er kann sich auch ein Büro mit anderen mobilen Mitarbeitern teilen, eine gemeinsame Infrastruktur nutzen und von sozialer Interaktion und einer festen Tagesstruktur profitieren.
Was aber ist mit den Krankenschwestern, Feuerwehrmännern und Köchen? Warum sollte man nicht auch ihre Verwaltungsinstrumente verbessern? Warum sollte der Koch die Kreation seines neuen Menüs und die Bestellung der Zutaten nicht mit seinem Tablet von einer Parkbank aus erledigen? Warum sollte die Oberschwester den Dienstplan nicht mit einem Tool erstellen, das die Wünsche aller automatisch berücksichtigt?
Wenn Sie als Führungskraft daran gewöhnt sind, Ihre Mitarbeiter um sich herum zu haben, könnten Sie möglicherweise befürchten, die Kontrolle zu verlieren, wenn Sie sie aus den Augen verlieren. Jüngste Studien belegen jedoch, dass eine flexible und mobile Arbeitsweise die Produktivität eines Unternehmens steigert. Mit der Cloud-Revolution müssen wir vielleicht auch unsere Denkweise des „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“ revolutionieren. Aber das ist eine andere Geschichte.
Mit freundlichen Grüßen,
Andre Kiehne
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