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Banking Insights: Das sind die Fragen, die die Finanzbranche bewegen

Banking INSIGHT: Banken müssen etwas tun
Geschätzte Lesezeit: 2 Minuten

Daten und der sinn­vol­le Umgang mit ihnen sind ein gro­ßes The­ma – das gilt auch für Ban­ken. Die bei­den Exper­ten Cars­ten Meu­rer, Head of Sales Finan­cial Ser­vices bei Fuji­tsu, und Thors­ten Hahn, Foun­der & CEO BANKINGCLUB GmbH, dis­ku­tie­ren in den „Ban­king Insights“ die wich­ti­gen Fra­gen, die die Finanz­bran­che aktu­ell bewegen.

Wie kön­nen Daten sinn­voll aus­ge­wer­tet wer­den, um den Kun­den­ser­vice wei­ter­zu­ent­wi­ckeln und den Kun­den aktiv in sei­nem Leben zu beglei­ten? Ist Ban­king as a plat­form eine Bedro­hung? Wie kön­nen Trends wie Block­chain und Künst­li­che Intel­li­genz genutzt wer­den, um für den Kun­den attrak­tiv zu blei­ben? Und wie ist das alles mög­lich in einem stark regu­lier­ten Markt wie der Finanzbranche?

Banken als Lifecycle Partner

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Daten sind ein sen­si­bles Gut. Das gilt erst für Recht Bank­da­ten, die die Kun­den in guten Hän­den wis­sen wol­len. Cars­ten Meu­rer und Thors­ten Hahn zei­gen auf, wie es Ban­ken gelin­gen kann, so weni­ge Daten wie mög­lich zu erhe­ben – und dabei den Kun­den aktiv in sei­nem Leben zu begleiten.

Weiterentwicklung im Kundenservice

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Neue Tech­no­lo­gien ermög­li­chen neue Ser­vices. Um die­se kun­den­ge­recht zu gestal­ten, gilt: Daten nur zu sam­meln reicht nicht aus. Wie kön­nen Ban­ken die gewon­ne­nen Daten sinn­voll aus­wer­ten, um Kun­den­grup­pen indi­vi­du­el­ler anzu­pas­sen und die „one-fits-all“-Stra­te­gie end­lich zu ersetzen?

Finanzmarktregulierung, die aus dem Ruder läuft?

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Der Finanz­markt ist ein stark regle­men­tier­ter Bereich – das gilt auch für den Umgang mit Daten. Heißt das, dass Ban­ken kei­ne Daten­aus­wer­tung mehr betrei­ben dür­fen, selbst wenn die­se zum Vor­teil der Kun­den erfolgt? Cars­ten Meu­rer und Thors­ten Hahn stel­len eine wich­ti­ge Fra­ge: Läuft die Finanz­markt­re­gu­lie­rung aus dem Ruder?

Amazon als Bedrohung für das Geschäftsmodell?

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Betrei­ben wir bald Ban­king ohne Bank? Ban­king as a plat­form ist einer der aktu­el­len Trends der Ban­ken­bran­che. Wie wer­den sich die Geschäfts­mo­del­le der eta­blier­ten Ban­ken ver­än­dern? Und wel­che Rol­le spie­len Fin­Techs dabei?

Technologietrends unter der Lupe

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„Digi­tal“ zu sein hat für Ban­ken schon lan­ge eine hohe Prio­ri­tät. Doch Trends wie Block­chain oder Künst­li­che Intel­li­genz schei­nen in der Bran­che noch nicht voll­stän­dig ange­kom­men zu sein. Wel­che der Tech­no­lo­gien kön­nen sinn­voll ein­ge­setzt wer­den, um für den Kun­den attrak­tiv zu bleiben?

Banken brauchen einen Kulturwandel

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Seit der Finanz­kri­se ist Ban­ker sein nicht mehr sexy – IT-ler über­neh­men die Zukunft. Unse­re Exper­ten sind sich einig: Das Selbst­ver­ständ­nis der Ban­ker muss sich ändern, um jun­ge tech­no­lo­gie­be­geis­ter­te Men­schen zu gewinnen.

Sie möch­ten noch ein­mal alle Vide­os sehen? Hier geht es zu unse­rer Play­list „Ban­king Insights” auf You­Tube.

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