Digitalisierung ist nicht nur das simple Übertragen bekannter Workflows und Prozesse in die digitale Welt. Ihr geht eine gründliche Analyse aller Prozesse im Unternehmen voraus. Die Prozessoptimierung ist deshalb die wichtigste unternehmerische Aufgabe im Zuge einer Digitalisierung. In unserer „born to transform“-Reihe steigen wir von verschiedenen Seiten in das Thema Process Analysis, Process Management und -Automatisierung ein und liefern interessante Einsichten, wie Unternehmen davon profitieren können.
Unsere heutige Zeit ist eine Phase des schnellen Umbruchs: Mobiles Arbeiten, steigende Schwierigkeiten offene Stellen mit Fachkräften zu besetzen, gestresste Lieferketten und andere Faktoren, die Zeit immer knapper werden lassen – bewährte Abläufe und Prozesse sind heftig unter Druck geraten.
Prozessoptimierung als Schlüssel zum Erfolg
Unternehmen sind daher gefordert, ihre Abläufe zu digitalisieren, zu automatisieren und allgemein effizienter zu gestalten. Dies gelingt am besten über eine umfassende Prozessoptimierung. Die Vorteile der Automatisierung sind offensichtlich: Abläufe nehmen weniger Zeit in Anspruch, Fehler treten kaum noch auf und die Mitarbeiter*innen haben mehr Zeit für wesentliche Aufgaben. Dafür gilt es, alle relevanten Fachabteilungen sowie die IT als ein Team einzubinden und wie bei einer Bergtour die Unternehmung gründlich vorzubereiten. Für jede Etappe braucht es professionelle Ausrüstung, Know-how und Erfahrung, um den Berg der Transformation zu erklimmen.
Der vierte Teil unserer „born to transform“-Reihe beschäftigt sich intensiv mit allen Aspekten des Process Managements, wie Process Governance und Process Excellence. Erfahren Sie von Expert*innen, Wissenschaftler*innen und praktischen Anwender*innen, worauf es bei der anfänglichen Prozessanalyse ankommt und wie sich bisher unbeachtete Schätze mit Process Mining oder Discovery finden und heben lassen. In Interviews und anhand praktischer Beispiele schildern Unternehmen, wie sie sicherstellen, dass die optimierten Abläufe auch dauerhaft exzellente Ergebnisse liefern. Wir stellen Ihnen dazu unterschiedliche Formate zur Verfügung – so können Sie das Wissen so konsumieren, wie es für Sie am bequemsten ist.
Sie möchten am liebsten gleich selbst loslegen? Dann nutzen Sie die Chance und nehmen Sie an unserer Co-Design-Session „Process Driven“ am 27. April 2022 teil.
Unsere Process-Driven-Inhalte im Überblick
E-Magazin
Informieren Sie sich, wie andere Unternehmer*innen ihre Prozesse optimiert oder neugestaltet haben und welche Phasen für eine erfolgreiche Umstellung sinnvoll sind. Im ausführlichen Interview mit Expert*innen wie Ulrike Grobe (Head of Customer Service bei ARAG), Prof. Hertweck (Hochschule Reutlingen) und Dr. Kintz (Fraunhofer-Institut IAO) lesen Sie, welche Überlegungen und praktischen Erfahrungen bei Automatisierungsvorhaben wichtig sind. Außerdem in der aktuellen Ausgabe: Case Studies von BSH Hausgeräte und Messgerätehersteller WIKA, Hinweise zu kommenden Events und zahlreiche Einbindungen interessanter Podcast, Videos und Interviews zum Thema „Process Driven“. E-Magazin Process Driven hier lesen.
Das E-Magazin „Born to transform“ – Ausgabe 4
Journalistische Videoserie
- Episode 1: Neue Prozesse designen – warum nicht nur der Weg das Ziel ist
Prozess Design ist nicht nur eine Aufgabe für IT- oder Methoden-Expert*innen, sondern bedeutet komplexes Change Management. Unternehmen benötigen eine Frischzellenkur, um auch zukünftig bestehen zu können. Und sie müssen sich genau anschauen, wie die Kund*innen durch die Abteilungen eines Unternehmens wandern. - Episode 2: Prozesse richtig steuern – auch im Basislager essenziell
„Den guten Steuermann lernt man erst im Sturme kennen.“ Die Steuerung der eigenen Prozesse ist der Königsweg zur perfekten Automatisierung. Klarheit in den Zielen und ein atmendes Regelwerk sind dafür notwendig. - Episode 3: Process Excellence – wenn der Gipfel in Sichtweite ist
Process Excellence ist nicht ein einmaliges Ergebnis, sondern das Resultat von kontinuierlichen Prozessverbesserung. Es gilt, Prozesse und ihre Ausführung permanent zu monitoren, um über die Nutzer*innen die Prozesse permanent datenbasiert verbessern zu können. - Episode 4: Business Process Automation – mit Mensch und Höchstleistungen zum Ziel
Ob Unterstützung bei der Authentifizierung von Kund*innen oder bei der Entscheidungsfindung für Zuständigkeiten; Wie Bots das Serviceerlebnis für Kund*innen verbessern und die Mitarbeiter*innen wirkungsvoll von Routinetätigkeiten entlasten. - Episode 5: Business Process-as-a-Service: Das garantierte Erreichen des Gipfels
In der letzten Episode der Staffel sprechen Expert*innen über konkrete Beispiele für Business Process-as-a-Service Anwendungen, wie diese Services konzipiert sein müssen und wie und wohin sie sich weiterentwickeln werden.
Podcast „Born-to-transform“
Erleben Sie spannende Transformationsprojekte zu Prozessoptimierungen in unserem Podcast. Jetzt reinhören!
Co-Design-Workshop
Nutzen Sie unser kollaboratives und kreatives Co-Design-Format, um neue Ideen und Ansätze für Ihre digitale Vision zu entwickeln. Die eintägigen Workshops werden im Vorfeld auf Sie zugeschnitten und helfen Ihnen dabei, Ihre digitale Agenda weiterzuentwickeln – egal ob Data Driven, Process Driven oder Experience Driven gerade bei Ihnen im Vordergrund steht.
Hier mehr erfahren und Wunschtermin für den Co-Design Workshop buchen.
LinkedIn Community
Peers reden Klartext: So stemmen CXOs die digitale Transformation. Treten Sie in unserer LinkedIn-Gruppe bei und debattieren Sie mit!
„born to transform“ behandelt neben Process Driven die Themen Innovation Driven, Data Driven, Agile Work und Practice Driven. Alle Information zu „born to transform“ finden Sie hier.
Stefan Denz ist Managing Consultant & Head of Digital Product Services bei Fujitsu. Ihn fasziniert das Thema Geschäftsprozesse, besonders die Möglichkeit, die harmonische Zusammenarbeit von Menschen und Robotern aus der Fabrik auf den Desktop zu holen. Sein Grundsatz: Alles das automatisieren, was sich automatisieren lässt.