Fujitsu vor Ort: Das erwartet Sie auf der EuroCIS

Die EuroCIS gilt auch in diesem Jahr als die führende Fachmesse für Retail-Technologie. Mit drei Tagen Ausstellung, Diskussionen und Demonstrationen weißt die EuroCIS 2019 den Weg in die Zukunft des Handels. Wir würden uns sehr freuen, Sie auf der EuroCIS 2019 in Düsseldorf in Halle 9 Stand F21 begrüßen zu dürfen. Es erwarten Sie unter anderem folgende Themen:

Customer Service Management von ServiceNow

In Zeiten der Digitalisierung müssen sich Kundenservice-Teams geänderten Anforderungen stellen: Kunden erwarten nicht nur einen schnellen Service, sondern sie erwarten, dass der Kundenservice jederzeit mit ihnen auf ihren bevorzugten Kanälen interagiert – auch wenn sich die Präferenzen von Tag zu Tag oder von Stunde zu Stunde ändern.

Professionelle Omnichannel Kundenservices gehen weit über die Kontaktverwaltung und individuelle Kundenkommunikation innerhalb eines CRM Systems hinaus: ServiceNow Customer Service Management vernetzt Kundenserviceteams mit dem Rest des Unternehmens durch automatisierte Workflows. Hierdurch können u. a. die zugrunde liegenden Ursachen von Kundenproblemen proaktiv ermittelt und behoben werden. Durch vorausschauende Kundenkommunikation kann das Serviceaufkommen erheblich reduziert werden.

Fujitsu als einer der führenden ServiceNow Full-Lifecycle-Partner bietet durchgängige Services, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.

Filialen & Flächen effizient managen

Das Management und der Betrieb von Flächen und Filialen erfolgt auch heute noch oft unter Einsatz diverser manueller Prozesse. Häufig gibt es Medienbrüche, da Informationen und Anwendungen für einzelne Teil-Prozesse im Retail Facility Managment in verschiedener Form und unterschiedlichen Systemen vorliegen. Ineffizienzen und hohe Arbeitsaufwände sind hierdurch vorprogrammiert.

Anders ist es, wenn alle relevanten Daten in einem System liegen. Die cloud-basierte ServiceNow Plattform bietet hier – durch die Automatisierung jeglicher Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe erhebliche Vorteile.

Mit der innovativen Lösung von Nuvolo basierend auf ServiceNow, lassen sich Arbeitsaufwände deutlich reduzieren und Filialnetze und Handelsimmobilien kosteneffizient managen.

Dabei geht z.B. das IWMS – Integrated Workspace Management System weit über das reine Verwalten von Filialen hinaus. Mit dieser Applikation kann man nun auch Filialen räumlich planen, Mitarbeiter bestimmten Arbeits- und Aufgabenbereichen zuordnen, den Energiebedarf und daraus resultierende Kosten einsehen und managen, sowie umfangreiche Umzugs-, Budget- und Mietvertragsplanungen durchführen.

CITRIX Promotion

Die Digitalisierung stellt auch den Einzelhandel vor neue Herausforderungen. Immer mehr Anwendungen für die verschiedensten Bereiche fluten den Markt. Dabei die Übersicht zu behalten, kann äußerst herausfordernd sein.

Filialen wollen vernetzt, Prozesse automatisiert und vereinfacht werden. Mitarbeiter benötigen einen Überblick über alle Anwendungen und Prozesse, jederzeit und von überall. Gleichzeitig spielt auch die Sicherheit eine wichtige Rolle. Citrix präsentiert hierfür Netzwerk-Lösungen, die die Vernetzung Ihrer Filialen deutlich vereinfacht, sowie den Überblick über ihre Anwendungssysteme deutlich verbessert. Entdecken Sie, wie der digitale Arbeitsplatz von Citrix entwickelt wird, und die vielfältigen Möglichkeiten, wie sie das in-Store Erlebnis Ihrer Kunden durch optimierte Arbeitsprozesse verbessern, Ihre Netzwerk-Sicherheit erhöhen und gleichzeitig mobil bleiben und Ihren Mitarbeitern den vollen Zugriff auf alle wichtigen Anwendungen immer und überall gewähren können.


Besuchen Sie uns auf der diesjährigen EuroCIS in Halle 9 Stand F21 und lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Ihnen dabei helfen können mit ServiceNow nahtlose Kundenservice-Erlebnisse zu schaffen oder wie auch Sie mit Nuvolo auf ServiceNow Ihre Flächen und Filialen effizienter managen können.



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