Bereits im zweiten Jahr in Folge konnten wir durch unsere weltweit verfügbaren End-User-Services überzeugen und uns im Leader-Quadranten des Gartner Magic Quadrant End-User Outsourcing Services, Europe positionieren, welcher vom amerikanischen Marktforschungsunternehmen Gartner veröffentlicht wird. Unsere Angebote sind führend im Hinblick auf die Vollständigkeit der Unternehmensvision (‘completeness of vision’) und unsere Umsetzungskompetenz (‘ability to execute’).

Wir sprachen mit Michael Melzig, Senior Product Marketing Manager CENTRAL EUROPE bei Fujitsu, über diesen tollen Erfolg.

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Welche Bedeutung hat das Ergebnis im Gartner Magic Quadrant End-User Outsourcing Service?

Das ist eine großartige Bewertung durch Gartner. Für mich zählt darüber hinaus besonders das persönliche Feedback unserer Kunden, denn durch sie wird das Maß festgelegt, an dem wir uns messen lassen müssen.

Besonders positiv wurden von den befragten Kunden unsere technischen Fähigkeiten einschließlich der Implementierung der gewünschten Lösungen erwähnt, unser starker Service sowie die Fähigkeit, End-User Services und Geschäfts-Umfeld im Zusammenhang zu betrachten. Außerdem konnten wir mit unserer Expertise im Transition Management und unserem Fokus auf ITIL-Standards punkten.

Welchen Nutzen können Neukunden aus dieser Analyse ziehen?

Es werden von einer unabhängigen Instanz die Stärken und Expertisen von Fujitsu vermittelt. Für anstehende IKT-Projekte empfiehlt es sich für die Entscheidungsträger, den Markführer als Consulting-Partner und Leistungserbringer in Betracht zu ziehen.

Unsere End-User Services ermöglichen es Unternehmen, die bereitgestellte IKT-Infrastruktur an die persönlichen Bedürfnisse eines jeden Angestellten anzupassen, völlig unabhängig davon, an welchem Endgerät der jeweilige Mitarbeiter arbeitet. Egal ob Tablet-Computer, Smartphone, Notebook oder Arbeitsplatzrechner, ob diese Eigentum des Unternehmens (CYOD, Chose your own device) oder des Arbeitnehmers sind (BYOD, Bring your own device). Angestellte können dank der End-User Services von Fujitsu sicher auf alle Anwendungen, Daten und Kommunikationshilfsmittel zugreifen, die sie im Arbeitsalltag benötigen. CIOs können so auf einen Service zählen, der zentral verwaltet und sicher bereitgestellt wird.

Wie werden Marktrends berücksichtigt im Sinne der Kunden?

Die Kunden führten als besonders positive Punkte schnelle Realisierungszeiten und eine angepasste Umsetzung an. Wir haben die Voraussetzungen, in kundenspezifischen Assessments gemeinsam mit dem Kunden die passende Strategie zu entwickeln, die sich an den jeweiligen Geschäftsanforderungen orientiert.

Einen wichtigen Baustein stellen dabei die Managed Mobility Services dar. Sie helfen dabei, die wachsende Komplexität nicht standardisierter, geografisch verteilter Infrastrukturumgebungen zu meistern und dabei gleichzeitig Unternehmensdaten zu sichern und den Schutz der Privatsphäre zu gewährleisten.

Wie zukunftssicher sind die geprüften Managed Infrastructure Services?

Ein gutes Beispiel sind Smartphones und Tablet-Computer. Es reicht heute nicht mehr, nur die Hardware zu schützen und zu verwalten. Unternehmenseigene Anwendungen und deren Kommunikation gilt es genauso vor Fremdzugriff zu schützen z.B. über ein Containering auf dem Gerät, einem Bestandteil unseres Mobile Application Managements. Das erhöht die sichere Agilität von Unternehmen deutlich.

Im Gartner Magic Quadrant für Managed Mobility Services wurden wir für unsere Leistungen und ihre Umsetzung als „Visionary“ positioniert. Dabei konnten wir durch unsere globale Präsenz, eine starke technische Partnerschaft mit unseren Kunden und unseren kompetenten und hilfreichen Helpdesk überzeugen. Die Kunden in spezifischen Branchen schätzen vor allem unsere kurzen Realisierungszeiten bei der Implementierung von Mobile Apps zur Umsetzung gegebener Anforderungen.

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Wir freuen uns sehr über diesen Erfolg!

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