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Fujitsu vor Ort: Das erwartet Sie auf der EuroCIS

Fujitsu bei der EuroCIS 2019
Geschätzte Lesezeit: 2 Minuten

Die Euro­CIS gilt auch in diesem Jahr als die führende Fachmesse für Retail-Tech­nolo­gie. Mit drei Tagen Ausstel­lung, Diskus­sio­nen und Demon­stra­tio­nen weißt die Euro­CIS 2019 den Weg in die Zukun­ft des Han­dels. Wir wür­den uns sehr freuen, Sie auf der Euro­CIS 2019 in Düs­sel­dorf in Halle 9 Stand F21 begrüßen zu dür­fen. Es erwarten Sie unter anderem fol­gende The­men:

Customer Service Management von ServiceNow

In Zeit­en der Dig­i­tal­isierung müssen sich Kun­denser­vice-Teams geän­derten Anforderun­gen stellen: Kun­den erwarten nicht nur einen schnellen Ser­vice, son­dern sie erwarten, dass der Kun­denser­vice jed­erzeit mit ihnen auf ihren bevorzugten Kanälen inter­agiert – auch wenn sich die Präferen­zen von Tag zu Tag oder von Stunde zu Stunde ändern.

Pro­fes­sionelle Omnichan­nel Kun­denser­vices gehen weit über die Kon­tak­tver­wal­tung und indi­vidu­elle Kun­denkom­mu­nika­tion inner­halb eines CRM Sys­tems hin­aus: Ser­vi­ceNow Cus­tomer Ser­vice Man­age­ment ver­net­zt Kun­denser­viceteams mit dem Rest des Unternehmens durch automa­tisierte Work­flows. Hier­durch kön­nen u. a. die zugrunde liegen­den Ursachen von Kun­den­prob­le­men proak­tiv ermit­telt und behoben wer­den. Durch vorauss­chauende Kun­denkom­mu­nika­tion kann das Ser­viceaufkom­men erhe­blich reduziert wer­den.

Fujit­su als ein­er der führen­den Ser­vi­ceNow Full-Life­cy­cle-Part­ner bietet durchgängige Ser­vices, die auf Ihre indi­vidu­ellen Anforderun­gen zugeschnit­ten sind.

Filialen & Flächen effizient managen

Das Man­age­ment und der Betrieb von Flächen und Fil­ialen erfol­gt auch heute noch oft unter Ein­satz divers­er manueller Prozesse. Häu­fig gibt es Medi­en­brüche, da Infor­ma­tio­nen und Anwen­dun­gen für einzelne Teil-Prozesse im Retail Facil­i­ty Man­ag­ment in ver­schieden­er Form und unter­schiedlichen Sys­te­men vor­liegen. Inef­fizien­zen und hohe Arbeit­saufwände sind hier­durch vor­pro­gram­miert.

Anders ist es, wenn alle rel­e­van­ten Dat­en in einem Sys­tem liegen. Die cloud-basierte Ser­vi­ceNow Plat­tform bietet hier — durch die Automa­tisierung jeglich­er Geschäft­sprozesse und Arbeitsabläufe erhe­bliche Vorteile.

Mit der inno­v­a­tiv­en Lösung von Nuvo­lo basierend auf Ser­vi­ceNow, lassen sich Arbeit­saufwände deut­lich reduzieren und Fil­ial­net­ze und Han­del­sim­mo­bilien kosten­ef­fizient man­a­gen.

Dabei geht z.B. das IWMS – Inte­grat­ed Work­space Man­age­ment Sys­tem weit über das reine Ver­wal­ten von Fil­ialen hin­aus. Mit dieser App­lika­tion kann man nun auch Fil­ialen räum­lich pla­nen, Mitar­beit­er bes­timmten Arbeits- und Auf­gaben­bere­ichen zuord­nen, den Energiebe­darf und daraus resul­tierende Kosten ein­se­hen und man­a­gen, sowie umfan­gre­iche Umzugs‑, Bud­get- und Mietver­trags­pla­nun­gen durch­führen.

CITRIX Promotion

Die Dig­i­tal­isierung stellt auch den Einzel­han­del vor neue Her­aus­forderun­gen. Immer mehr Anwen­dun­gen für die ver­schieden­sten Bere­iche fluten den Markt. Dabei die Über­sicht zu behal­ten, kann äußerst her­aus­fordernd sein.

Fil­ialen wollen ver­net­zt, Prozesse automa­tisiert und vere­in­facht wer­den. Mitar­beit­er benöti­gen einen Überblick über alle Anwen­dun­gen und Prozesse, jed­erzeit und von über­all. Gle­ichzeit­ig spielt auch die Sicher­heit eine wichtige Rolle. Cit­rix präsen­tiert hier­für Net­zw­erk-Lösun­gen, die die Ver­net­zung Ihrer Fil­ialen deut­lich vere­in­facht, sowie den Überblick über ihre Anwen­dungssys­teme deut­lich verbessert. Ent­deck­en Sie, wie der dig­i­tale Arbeit­splatz von Cit­rix entwick­elt wird, und die vielfälti­gen Möglichkeit­en, wie sie das in-Store Erleb­nis Ihrer Kun­den durch opti­mierte Arbeit­sprozesse verbessern, Ihre Net­zw­erk-Sicher­heit erhöhen und gle­ichzeit­ig mobil bleiben und Ihren Mitar­beit­ern den vollen Zugriff auf alle wichti­gen Anwen­dun­gen immer und über­all gewähren kön­nen.


Besuchen Sie uns auf der diesjähri­gen Euro­CIS in Halle 9 Stand F21 und lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Ihnen dabei helfen kön­nen mit Ser­vi­ceNow naht­lose Kun­denser­vice-Erleb­nisse zu schaf­fen oder wie auch Sie mit Nuvo­lo auf Ser­vi­ceNow Ihre Flächen und Fil­ialen effizien­ter man­a­gen kön­nen.

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